Na Garroti Longhorn, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra positiva. Para garantir transparência e confiança em nossos serviços, desenvolvemos uma política de devolução clara e abrangente.
1.1. O prazo para solicitar a devolução é de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
1.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação de lacres.
1.3. Itens personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
2.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se aplicável.
2.2. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução.
2.3. O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou defeituoso.
3.1. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que atenda às condições de devolução.
3.2. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
3.3. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
4.1. Caso receba um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e providenciaremos a substituição ou reembolso.
5.1. No momento, não oferecemos trocas diretas. Recomendamos que você processe uma devolução e faça um novo pedido, se desejar um produto diferente.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique regularmente para garantir que você esteja ciente das condições mais recentes.
A Garroti Longhorn agradece pela preferência e está aqui para proporcionar uma experiência de compra excepcional.
